Terms and Conditions and Service Level Agreement (SLA)

These Terms of Use and Quality Assurance System (SLA) (hereinafter referred to as 'these Terms') for the Comprehensive Information Security Education Service CYAS apply to all relationships concerning the use of the internet-related services (hereinafter referred to as 'the Service') provided by CYLLENGE VIETNAM CO., LTD (hereinafter referred to as 'the Company') between the Company and corporations, other organizations, or individual businesses (hereinafter referred to as 'Users') who are users of the Service. Users of the Service must confirm the contents of these Terms before applying for user registration and are deemed to have accepted these Terms when they press the "Register" button on the user registration screen or submit the prescribed application form directly to the Company to sign the service use contract. Therefore, the contents of these Terms, together with the user contract, shall bind both the Company and the Users. By agreeing to these Terms of Use and registering to use the Service, you are agreeing to represent your user organization. If you are not authorized to agree to these Terms of Use, you may not apply for this service.
Terms and conditions
  • Các thuật ngữ dùng trong Điều khoản sử dụng này
    1. Dịch vụ này: Là dịch vụ đào tạo bảo mật thông tin tổng hợp CYAS và các dịch vụ liên quan (bao gồm Gói riêng biệt), không phân biệt trả phí, miễn phí hay nền tảng, hệ điều hành, v.v.
    2. Gói riêng biệt: Là các gói thuộc Dịch vụ này, bao gồm các gói trả phí như gói Standard, gói Enterprise, gói Premium, gói cá nhân và gói miễn phí, mà Chúng tôi đã chỉ định riêng biệt về các điều kiện như nội dung dịch vụ, chi phí dịch vụ, v.v.
    3. Điều khoản này: Là tất cả các nội dung trong điều khoản sử dụng này và các điều khoản có liên quan khác được thống nhất giữa Chúng tôi và Người sử dụng.
    4. Người đăng ký: Là người có nhu cầu sử dụng Gói riêng biệt.
    5. Người sử dụng: Là người đã được Chúng tôi chấp nhận đơn đăng ký cho Gói riêng biệt.
    6. Người nhận: Là người nhận Email tấn công có chủ đích dùng cho rèn luyện do Người sử dụng sử dụng Gói riêng biệt thiết lập.
    7. Email tấn công có chủ đích dùng cho rèn luyện: Là email tấn công có chủ đích dùng cho rèn luyện mà Người sử dụng gửi đến Người nhận thông qua Gói riêng biệt.
    8. Bên thứ ba: Là tất cả các đối tượng không phải Người sử dụng (bao gồm cả Người nhận), không phân biệt là cá nhân hay tổ chức, không phân biệt là sinh sống trong hay ngoài Việt Nam .
    9. Pháp luật: Là tất cả các luật, quy định, và điều lệ của Việt Nam cũng như các quốc gia có áp dụng cho Dịch vụ này và Người sử dụng.
  • Điều 2 [Áp dụng và thay đổi Điều khoản này]
    1. Người sử dụng được coi là đã đồng ý với nội dung của Điều khoản này tại thời điểm bắt đầu sử dụng Dịch vụ này.
    2. Chúng tôi có thể thay đổi Điều khoản này theo quyết định của mình. Nội dung của Điều khoản này sau khi thay đổi sẽ có hiệu lực vào thời điểm được chỉ định trên trang chủ của Chúng tôi, các phí dịch vụ và các điều kiện khác về sau sẽ tuân theo Điều khoản đã thay đổi.
    3. Khi thay đổi Điều khoản này, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người sử dụng bằng phương thức liên lạc được quy định tại Điều 3 ít nhất trước một tháng, trừ các trường hợp khẩn cấp.
  • Điều 3 [Thông báo]
    1. Thông báo từ Chúng tôi đến Người sử dụng sẽ được thực hiện qua email, văn bản, các bài đăng trên trang chủ của Chúng tôi, hoặc bằng phương thức liên lạc mà Chúng tôi cho là phù hợp.
    2. Trong trường hợp chúng tôi thông báo đến Người sử dụng thông qua email, hoặc thông qua bài đăng trên trang chủ của Chúng tôi theo quy định tại khoản trước, thông báo đó sẽ được coi là đã được gửi ngay khi nó xuất hiện trên Internet.
  • Điều 4 [Sử dụng]
    1. Người sử dụng có trách nhiệm tự chuẩn bị các thiết bị viễn thông cũng như chịu các chi phí liên quan cần thiết để sử dụng Dịch vụ này.
    2. Chúng tôi không đảm bảo Dịch vụ này sẽ hoạt động bình thường trên các thiết bị viễn thông mà Người sử dụng sẽ dùng.
  • Điều 5 [Đăng ký Gói riêng biệt]
    1. Người đăng ký có thể đăng ký sử dụng Gói riêng biệt bằng cách đồng ý với Điều khoản này và cung cấp cho Chúng tôi các thông tin cần thiết do Chúng tôi quy định.
    2. Việc đăng ký theo khoản trước sẽ được thực hiện riêng cho từng Gói riêng biệt, và Người đăng ký sẽ trở thành Người sử dụng khi Chúng tôi chấp nhận đơn đăng ký đó.
    3. Trường hợp Chúng tôi thông báo cho Người đăng ký về những thiếu sót trong giấy tờ đăng ký và yêu cầu sửa chữa/bổ sung nhưng không nhận được phản hồi trong hơn một tháng kể từ ngày yêu cầu, việc đăng ký sẽ bị coi là hủy bỏ.
    4. Sau khi chấp nhận đơn đăng ký theo khoản 2, việc cung cấp Gói riêng biệt sẽ bắt đầu từ “ngày bắt đầu dịch vụ” được Chúng tôi quy định bằng văn bản hoặc email.
  • Điều 6 [Từ chối đăng ký và hủy bỏ việc đăng ký sau khi đã chấp nhận]
    1. Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu đăng ký Gói riêng biệt hoặc hủy bỏ việc chấp nhận trước khi bắt đầu dịch vụ nếu Người đăng ký thuộc một trong các trường hợp sau:
    a. Phát hiện nội dung ghi trong đơn đăng ký sai sự thật.
    b. Người đăng ký không có quyền đồng ý với Điều khoản này.
    c. Chúng tôi nhận thấy Người đăng ký có khả năng vi phạm nghĩa vụ trong Điều khoản này.
    d. Tình trạng sử dụng Dịch vụ này của Người đăng ký có khả năng khiến Chúng tôi đánh mất sự tín nhiệm của xã hội.
    e. Người đăng ký thuộc một trong các trường hợp quy định tại Điều 20 [Ngừng cung cấp dịch vụ].
    f. Người đăng ký thực hiện, xúi giục, tuyên truyền hoặc ủng hộ các hoạt động vi phạm trật tự công cộng và đạo đức xã hội, hoặc có nguy cơ thực hiện các hành vi này.
    g. Người đăng ký thực hiện, xúi giục, tuyên truyền hoặc ủng hộ các hoạt động kinh doanh bất hợp pháp, tội phạm hoặc thành phần chống phá xã hội, hoặc có nguy cơ thực hiện các hành vi này.
    h. Chúng tôi nhận định Người đăng ký có liên quan đến các thành phần chống phá xã hội.
    i. Các trường hợp khác tương tự các mục trên mà Chúng tôi nhận định rằng không phù hợp để cung cấp Gói riêng biệt.
    2. Theo quy định tại khoản 1, nếu Chúng tôi từ chối đơn đăng ký Gói riêng biệt hoặc hủy bỏ việc chấp nhận đăng ký trước khi bắt đầu dịch vụ, Chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho Người đăng ký. Tuy nhiên, Chúng tôi không có nghĩa vụ tiết lộ lý do từ chối hoặc hủy bỏ đơn đăng ký.
    3. Sau khi chấp nhận đơn đăng ký, nếu Người sử dụng không thanh toán các khoản phí phải trả, Chúng tôi có thể hủy bỏ Gói riêng biệt đó.
  • Điều 7 [Thiết lập]
    Chúng tôi sẽ thực hiện công việc thiết lập sau khi xác nhận chi phí thiết lập ban đầu và các khoản phí sử dụng cần thiết khác đã được thanh toán, hoặc sau khi xác nhận đơn đặt hàng từ đại lý bán hàng do Chúng tôi chỉ định.
  • Điều 8 [Thông báo thay đổi điều khoản hợp đồng]
    1. Người sử dụng phải ngay lập tức thông báo cho Chúng tôi theo cách thức quy định khi có bất kỳ thay đổi nào trong nội dung đã ghi trong đơn đăng ký.
    2. Nếu Người sử dụng là tổ chức pháp nhân hợp nhất, tổ chức pháp nhân tồn tại sau khi hợp nhất hoặc tổ chức pháp nhân mới được thành lập do hợp nhất, phải thông báo cho Chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày hợp nhất theo mẫu quy định của Chúng tôi.
    3. Nếu do Người sử dụng và Bên thứ ba chậm trễ hoặc phớt lờ không thông báo về những sự thay đổi theo các khoản trước, và trong trường hợp bởi vì sự chậm trễ hoặc phớt lờ trên mà các thông báo từ Chúng tôi không đến hoặc đến muộn, thì Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào mà Người sử dụng và Bên thứ ba phải chịu.
    4. Trong trường hợp xảy ra các tình huống sau đối với Người sử dụng, Chúng tôi sẽ áp dụng khoản 2 và khoản 3 chỉ trong trường hợp có thể xác nhận được tính liên tục và tính đồng nhất của Người sử dụng.
    a. Thay đổi thành pháp nhân mới do sự phân chia của pháp nhân là Người sử dụng.
    b. Thay đổi thành pháp nhân khác do sự chuyển nhượng của pháp nhân là Người sử dụng.
    c. Người sử dụng, là tổ chức không có tư cách pháp nhân, thay đổi người đại diện.
    d. Các thay đổi khác tương tự các mục trên.
  • Điều 9 [Nghĩa vụ của Người sử dụng]
    1. Người sử dụng chịu trách nhiệm quản lý ID/mật khẩu do Chúng tôi cung cấp. Việc dùng ID/mật khẩu do Chúng tôi cung cấp khi sử dụng Dịch vụ này sẽ được coi là do chính Người sử dụng thực hiện.
    2. Người sử dụng phải tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật và quy định áp dụng đối với Người sử dụng dịch vụ và đối với việc sử dụng Dịch vụ này.
    3. Người sử dụng phải có được sự đồng ý hoặc cho phép cần thiết từ Người nhận khi sử dụng Dịch vụ này.
    4. Người sử dụng phải xử lý trung thực các yêu cầu và thắc mắc từ Người nhận.
    5. Người sử dụng có trách nhiệm lưu trữ tất cả các thông tin do Chúng tôi cung cấp thông qua Dịch vụ này.
  • Điều 10 [Trách nhiệm bồi thường thiệt hại của Người sử dụng]
    1. Người sử dụng phải tự chịu trách nhiệm giải quyết và xử lý, cũng như chịu các chi phí nếu gây thiệt hại cho Bên thứ ba hoặc nhận được khiếu nại từ Bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ này.
    2. Trong trường hợp Người sử dụng chịu thiệt hại từ Bên thứ ba hoặc gửi thông báo khiếu nại đến Bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ này, sẽ áp dụng nội dung như khoản trước.
    3. Người sử dụng sẽ bồi thường hoặc miễn trừ trách nhiệm cho Chúng tôi và các bên liên quan về tất cả các tổn thất, chi phí, thiệt hại, nợ nần, v.v. (bao gồm cả chi phí luật sư và phí tòa án hợp lý) mà Chúng tôi và các bên liên quan phải chịu do các hành vi vi phạm Điều khoản này của Người sử dụng.
  • Điều 11 [Các hành vi bị cấm]
    1. Nghiêm cấm Người sử dụng thực hiện các hành vi sau đây:
    a. Hành vi sử dụng nhằm mục đích dụ dỗ trái phép.
    b. Hành vi gửi hình ảnh, văn bản có tính chất khiêu dâm, ấu dâm hoặc lạm dụng trẻ em.
    c. Hành vi trái với đạo đức xã hội hoặc có khả năng trái với đạo đức xã hội. Các hành vi vi phạm pháp luật, quy định, điều lệ khác.
    d. Hành vi xâm phạm hoặc có khả năng xâm phạm bản quyền, các quyền lợi khác của Bên thứ ba hoặc Chúng tôi.
    e. Hành vi xâm phạm hoặc có khả năng xâm phạm tài sản, quyền riêng tư của Bên thứ ba hoặc Chúng tôi.
    f. Hành vi phỉ báng hoặc làm tổn hại hoặc có khả năng làm tổn hại danh dự, uy tín của Bên thứ ba hoặc Chúng tôi.
    g. Hành vi gây bất lợi hoặc thiệt hại hoặc có khả năng gây thiệt hại cho Bên thứ ba hoặc Chúng tôi.
    h. Hành vi phạm tội hoặc liên quan hoặc có khả năng liên quan đến hành vi phạm tội.
    i. Hành vi lưu trữ, đăng ký địa chỉ email của người khác trên máy chủ do Chúng tôi chỉ định (hoặc các hành vi tương tự) mà không có sự đồng ý trước của chính chủ.
    j. Hành vi gây cản trở hoặc có khả năng gây cản trở hoạt động của Dịch vụ này.
    k. Hành vi sử dụng trái phép hoặc có khả năng sử dụng trái phép ID hoặc mật khẩu do Chúng tôi cung cấp.
    l. Hành vi cung cấp hoặc có khả năng cung cấp thông tin lừa đảo đa cấp hoặc thư dây chuyền (chain letter).
    m. Hành vi gửi hoặc có khả năng gửi các dữ liệu gây hại như virus máy tính.
    n. Hành vi sửa đổi, thay đổi, làm giả hoặc phát triển các sản phẩm phái sinh từ phần mềm cung cấp Dịch vụ này.
    o. Hành vi thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering), phân tích ngược (reverse assembly) hoặc biên dịch ngược (reverse compilation) mã nguồn đối với phần mềm cung cấp Dịch vụ này.
    p. Hành vi cho thuê, bán lại, cho thuê lại hoặc chuyển giao Dịch vụ này cho Bên thứ ba.
    q. Hành vi khuyến khích hoặc có khả năng khuyến khích hoặc thúc đẩy các hành vi quy định tại các mục trên.
    r. Các hành vi khác mà Chúng tôi nhận định rằng không phù hợp với Người sử dụng.
  • Điều 12 [Quyền sở hữu trí tuệ]
    1. Người sử dụng đồng ý rằng, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Dịch vụ này thuộc về Chúng tôi hoặc bên cấp giấy phép cho Chúng tôi, và việc sử dụng Dịch vụ này không đồng nghĩa với việc được cấp phép sử dụng các quyền sở hữu trí tuệ của Chúng tôi hoặc bên cấp giấy phép cho Chúng tôi liên quan đến Dịch vụ này.
    2. Người sử dụng cấp cho Chúng tôi giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí, có thể cấp phép lại và chuyển nhượng để sử dụng, sao chép, phân phối, tạo các tác phẩm phái sinh, hiển thị và thực hiện các thông tin mà Người sử dụng tạo ra thông qua Dịch vụ này.
    3. Người sử dụng đồng ý không thực hiện quyền nhân thân tác giả đối với Chúng tôi và những người được Chúng tôi chuyển nhượng hoặc cấp quyền.
    4. Việc cấp và đồng ý tại khoản 3 và khoản 4 có hiệu lực vô thời hạn, và Người sử dụng đồng ý rằng không thể hủy bỏ hoặc rút lại việc cấp phép và đồng ý trên trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm cả việc hủy bỏ Gói riêng biệt, chấm dứt hợp đồng hoặc xóa ID.
  • Điều 13 [Cam kết chất lượng (SLA)]
    1. Trong trường hợp không thể sử dụng dịch vụ do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Chúng tôi và tình trạng này kéo dài hơn 24 giờ tính từ thời điểm Chúng tôi biết được tình trạng không thể sử dụng dịch vụ, Chúng tôi sẽ hoàn lại một khoản tiền được tính bằng cách nhân số giờ không thể sử dụng dịch vụ (tính từ thời điểm Chúng tôi biết được việc không thể sử dụng dịch vụ đến thời điểm Chúng tôi xác nhận được dịch vụ có thể sử dụng lại) với 1/30 của phí sử dụng trong một tháng rồi chia cho 24 (làm tròn xuống thập phân). Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp lỗi không phải do Chúng tôi gây ra.
    2. Người sử dụng sẽ mất quyền yêu cầu hoàn trả nếu không thực hiện yêu cầu hoàn trả trong vòng một tháng kể từ ngày có thể thực hiện yêu cầu đó.
  • Điều 14 [Thời gian sử dụng tối thiểu của dịch vụ]
    1. Đối với các gói trả phí, thời gian sử dụng tối thiểu của Dịch vụ này là từ ngày bắt đầu dịch vụ được quy định tại khoản 4 Điều 5 đến hết ngày cuối cùng của tháng thứ 6 (tính từ ngày 1 của tháng tiếp sau tháng bắt đầu dịch vụ).
    2. Bất kể quy định tại khoản trước, khoảng thời gian từ ngày bắt đầu dịch vụ đến hết ngày cuối cùng của tháng đó sẽ được tính là miễn phí.
    3. Các gói trả phí sẽ tự động gia hạn trừ khi có thông báo không gia hạn một tháng trước khi hết hạn, đối với các lần gia hạn sau cũng tương tự.
  • Điều 15 [Phí dịch vụ]
    1. Đối với việc sử dụng Gói riêng biệt, Người sử dụng sẽ phải thanh toán phí sử dụng và phí thiết lập ban đầu mà Chúng tôi quy định riêng.
    2. Người sử dụng phải chịu tất cả các loại thuế được áp dụng cho các khoản phí quy định tại khoản trước.
    3. Thuế suất các loại thuế sẽ được áp dụng theo thuế suất hiện hành tại thời điểm tính toán, và các khoản lẻ dưới 1000 đồng sẽ được làm tròn
  • Điều 16 [Thanh toán]
    1. Người sử dụng phải thanh toán phí thiết lập ban đầu và các khoản phí sử dụng khác, theo phương thức do Chúng tôi quy định, trước thời hạn do Chúng tôi chỉ định.
    2. Các khoản phí thiết lập ban đầu và phí sử dụng đã thanh toán sẽ không được hoàn trả.
  • Điều 17 [Bảo mật thông tin]
    1. Chúng tôi sẽ không tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Người sử dụng mà Chúng tôi biết được cho bất kỳ Bên thứ ba nào liên quan đến Dịch vụ này, ngoại trừ các trường hợp sau:
    a. Trường hợp có yêu cầu hợp tác chính thức bằng văn bản từ người có thẩm quyền theo quy định của Pháp luật.
    b. Trường hợp có sự đồng ý của Người sử dụng.
    c. Trường hợp đại lý yêu cầu thông tin Người sử dụng đã đăng ký thông qua đại lý của Chúng tôi, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc của đại lý.
    2. Trong phạm vi không thể xác định được Người sử dụng hoặc cá nhân, tổ chức, Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và công khai thông tin liên quan đến tình trạng sử dụng Dịch vụ này.
  • Điều 18 [Tạm ngừng cung cấp dịch vụ]
    1. Chúng tôi có thể tạm ngừng cung cấp Dịch vụ này trong các trường hợp sau:
    a. Trường hợp cần thiết phải bảo trì hoặc sửa chữa thiết bị viễn thông của Chúng tôi.
    b. Trường hợp cần ưu tiên các liên lạc khẩn cấp vì lợi ích công cộng khi thiên tai hoặc các tình huống khẩn khác xảy ra (hoặc có nguy cơ xảy ra).
    c. Các trường hợp như trung tâm dữ liệu ngừng các dịch vụ viễn thông.
    2. Khi tạm ngừng dịch vụ, Chúng tôi sẽ thông báo trước cho Người sử dụng về việc này, lý do và thời gian tạm ngừng. Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong trường hợp khẩn cấp.
    3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Người sử dụng do việc tạm ngừng cung cấp dịch vụ theo khoản 1.
  • Điều 19 [Khiếu nại từ Bên thứ ba]
    1. Nếu Chúng tôi xác nhận rằng Người sử dụng đã thực hiện các hành vi bị cấm, được quy định tại Điều 11, và có khiếu nại từ người khác liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ này, hoặc Chúng tôi cho rằng các hành vi đó là không phù hợp với hoạt động của Dịch vụ này, Chúng tôi có thể áp dụng một hoặc kết hợp nhiều biện pháp sau đối với Người sử dụng:
    a. Yêu cầu ngừng các hành vi bị cấm, được quy định tại Điều 11.
    b. Yêu cầu thỏa thuận với Bên thứ ba để giải quyết khiếu nại.
    c. Tạm ngừng sử dụng Gói riêng biệt.
    d. Hủy bỏ Gói riêng biệt.
    2. Khi tạm ngưng sử dụng Gói riêng biệt theo khoản trước, sẽ áp dụng quy định tại khoản 2 Điều 22.
    3. Khi chấm dứt Gói riêng biệt theo khoản 1, sẽ áp dụng quy định tại khoản 1 Điều 24.
  • Điều 20 [Ngừng cung cấp dịch vụ]
    1. Chúng tôi có thể ngừng cung cấp Gói riêng biệt đối với Người sử dụng trong các trường hợp sau:
    a. Người sử dụng chậm trễ trong việc thanh toán phí.
    b. Chúng tôi nhận thấy rằng Người sử dụng gây cản trở hoặc có khả năng gây cản trở cho thiết bị viễn thông của Chúng tôi hoặc việc thực hiện công việc của Chúng tôi.
    c. Phát hiện Người sử dụng khai báo thông tin sai sự thật khi đăng ký.
    2. Khi ngừng cung cấp Gói riêng biệt, Chúng tôi sẽ thông báo trước cho Người sử dụng về việc này, lý do và thời gian ngừng cung cấp. Không áp dụng đối với trường hợp khẩn cấp và đối với Người sử dụng gói miễn phí.
  • Điều 21 [Hạn chế sử dụng dịch vụ]
    Chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp hạn chế băng thông đường truyền nếu nhận thấy trong quá trình cung cấp dịch vụ, kích thước hoặc số lượng email tấn công có chủ đích dùng cho rèn luyện ảnh hưởng đáng kể tới hệ thống của Chúng tôi.
  • Điều 22 [Hủy bỏ Gói riêng biệt]
    1. Chúng tôi có thể hủy bỏ Gói riêng biệt ngay lập tức mà không cần thông báo hoặc nhắc nhở nếu Người sử dụng thuộc một trong các trường hợp sau:
    a. Thuộc một trong các trường hợp quy định tại khoản 1 Điều 11 và khoản 1 Điều 20.
    b. Khi nhận được yêu cầu kê biên tài sản, tạm giữ tài sản, xử lý tạm, xử lý nợ quá hạn, đấu giá, hoặc khi có đơn xin phá sản, thanh lý, tái cơ cấu, v.v.
    c. Khi séc hoặc hối phiếu bị từ chối thanh toán hoặc ngừng thanh toán.
    d. Vi phạm các điều khác của Điều khoản này.
    2. Người sử dụng có thể hủy bỏ Gói riêng biệt trước thời hạn bằng cách thông báo cho Chúng tôi ít nhất một tháng trước ngày muốn hủy bỏ. Tuy nhiên, phí sử dụng cho thời gian còn lại sẽ không được hoàn trả.
  • Điều 23 [Giới hạn trách nhiệm bồi thường thiệt hại]
    1. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm bồi thường nếu do hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của Chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ khiến Người sử dụng không thể sử dụng Dịch vụ này, dữ liệu lưu trên Dịch vụ này bị hư hỏng, mất mát, phá hủy, thất lạc, rò rỉ ra bên ngoài, hoặc Người sử dụng chịu thiệt hại khác. Tuy nhiên, Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào đối với người dùng gói miễn phí.
    2. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại theo khoản trước chỉ giới hạn ở mức thiệt hại trực tiếp và thông thường. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phái sinh, thiệt hại phụ thuộc, tổn thất lợi nhuận, tổn thất cơ hội sử dụng. Tổng số tiền bồi thường thiệt hại mà Chúng tôi phải chịu không vượt quá số tiền phí dịch vụ thực tế mà Người sử dụng đã thanh toán cho Chúng tôi trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm xảy ra thiệt hại.
    3. Ngay cả khi thuộc trường hợp quy định tại khoản 1, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu thiệt hại đó thuộc các trường hợp sau:
    a. Hành vi gây ra bởi hành động cố ý hoặc vô tình của Người sử dụng hoặc Người nhận.
    b. Sự cố hoặc vấn đề khác trong hệ thống giữa trung tâm dữ liệu và Người sử dụng.
  • Điều 24 [Miễn trách nhiệm]
    1. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả và cách ứng phó của Người sử dụng liên quan hoặc Bên thứ ba liên quan khi họ nhận được email tấn công (bao gồm cả email tương tự như Email tấn công có chủ đích dùng cho rèn luyện) bên ngoài Dịch vụ này.
    2. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp Người sử dụng hoặc Bên thứ ba nhận email tấn công (bao gồm cả email tương tự như Email tấn công có chủ đích dùng cho rèn luyện) bên ngoài Dịch vụ này.
    3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tranh chấp mang tính pháp lý hoặc xã hội nào giữa Người sử dụng và Bên thứ ba phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ này.
    4. Ngoài Điều 23, Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Người sử dụng và Bên thứ ba ngay cả khi một trong các trường hợp sau xảy ra:
    a. Trường hợp thay đổi, gián đoạn, ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ này.
    b. Trường hợp dữ liệu được gửi và nhận qua Dịch vụ này phát sinh chậm trễ, không nhận được dữ liệu, rò rỉ, mất mát, làm giả, hoặc lỗi ký tự nhưng không thuộc điều trước.
    c. Các dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của Dịch vụ này mất mát, rò rỉ, làm giả, hoặc lỗi ký tự không thuộc điều trước.
    d. Bất kỳ thiệt hại nào khác liên quan đến Dịch vụ này không thuộc điều trước.
    5. Chúng tôi không hỗ trợ các trang bị, thiết bị, phần mềm, v.v. mà Người sử dụng sở hữu.
    6. Chúng tôi không có nghĩa vụ trực tiếp xử lý cho Bên thứ ba hay truyền đạt các khiếu nại, thắc mắc từ Bên thứ ba đến cho Người sử dụng hoặc người được Người sử dụng chỉ định.
  • Điều 25 [Bài trừ các thế lực chống phá xã hội]
    1. Chúng tôi và Người sử dụng cam kết với bên còn lại các khoản sau:
    a. Bản thân không phải là tổ chức tội phạm, doanh nghiệp liên quan đến tổ chức tội phạm, cổ đông hoặc các đối tượng tương tự, hoặc thành viên của các tổ chức này (sau đây gọi chung là “Thế lực chống phá xã hội”).
    b. Không ai trong số ban điều hành của mỗi bên (có nghĩa là nhân viên, giám đốc, giám đốc điều hành hoặc người tương đương thực hiện các công việc của doanh nghiệp) hoặc những người có thực quyền quản lý, điều hành công ty (gọi chung là “Ban điều hành”) là Thế lực chống phá xã hội.
    c. Không cho phép Thế lực chống phá xã hội sử dụng danh nghĩa của bản thân để ký kết Gói riêng biệt.
    d. Các Ban điều hành của mỗi bên không cung cấp tài chính hoặc phương tiện cho Thế lực chống phá xã hội, không hợp tác hoặc tham gia vào việc duy trì và vận hành Thế lực chống phá xã hội.
    e. Không tổ chức nào trong các đối tác chính của bản thân có sự liên quan thực chất đến Thế lực chống phá xã hội.
    f. Ban điều hành không có mối quan hệ với Thế lực chống phá xã hội hay các mối quan hệ bị xã hội lên án.
    g. Ban điều hành sẽ không thực hiện các yêu cầu không hợp pháp, vượt quá trách nhiệm pháp lý, hoặc các yêu cầu có sử dụng mánh khóe, hành vi bạo lực, lời lẽ đe dọa đối với giám đốc, nhân viên hoặc những người khác của đối tác, dù là trực tiếp hay thông qua Bên thứ ba.
    2. Chúng tôi và Người sử dụng có thể hủy bỏ Gói riêng biệt mà không cần báo trước nếu đối phương vi phạm các khoản trên.
  • Điều 26 [Luật áp dụng]
    Điều khoản này được lập theo luật pháp Việt Nam và sẽ được giải thích theo luật pháp Việt Nam.
  • Điều 27 [Ngôn ngữ]
    Điều khoản này được lập chính thức bằng tiếng Việt và bản dịch sang các ngôn ngữ khác sẽ không có hiệu lực pháp lý.
  • Điều 28 [Chuyển nhượng quyền sử dụng]
    Người sử dụng không được chuyển nhượng vị thế và quyền lợi của bản thân trên hợp đồng dựa theo Điều khoản này cho Bên thứ ba cũng như không được cung cấp đảm bảo.
  • Điều 29 [Giải quyết tranh chấp]
    1. Điều khoản này tuân thủ và được giải thích theo luật pháp Việt Nam.
    2. Mọi tranh chấp, tranh luận hoặc bất đồng ý kiến phát sinh từ Điều khoản này hoặc có liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết cuối cùng bởi Trọng tài theo Quy tắc Trọng tài Thương mại của Hiệp hội Trọng tài Thương mại Nhật Bản. Địa điểm trọng tài sẽ là Osaka, Nhật Bản. Thủ tục trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Nhật.
  • Điều 30 [Quy tắc sử dụng]
    Chúng tôi có thể thiết lập các quy định sử dụng và quy định chi tiết khác ngoài Điều khoản này nếu cần thiết để làm rõ các vấn đề mà Người sử dụng phải tuân thủ khi vận hành Dịch vụ này, và nội dung của các quy định này sẽ được công bố theo một cách thích hợp.
  • Phụ lục
    Ban hành ngày 1 tháng 4 năm 2025